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    圣吉儀器-售后服務中心
    更新時間:2023-01-31 點擊量:753

    售后服務

    本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。


    產品承諾

    1. 我公司保證所銷售的所有產品均為廠家原包裝,符合廠家出廠要求,并提供產品相關資料(如使用說明書、質量合格證、技術應用指南等)。

    2. 產品銷售2周內,客戶提出疑義,經我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。逾期不提出異議,視為產品符合質量要求,賣方不再負解決責任,但可以向廠家協調,對產品質量問題的解決僅限于產品本身。

    3. 大部分儀器售出一年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修,特殊產品質保二或三年。


    服務承諾

    1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,24小時內給予解答。

    2. 針對客戶產品客訴,我方確認后進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。

    3. 若需要現場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

    4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認??蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現場。

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